Apoio ao cliente
Estamos aqui para acompanhar a sua encomenda
Condições claras de envio, devolução e embalagem, e uma resposta direta da nossa equipa sempre que precisar de ajuda.
Condições
Envios, devoluções e embalagens
Informação transparente sobre cada etapa, do momento da compra à receção do produto.
Devoluções em 14 dias
Pode devolver o seu produto no prazo de 14 dias após a receção, desde que se encontre em condições de revenda e na embalagem original.
Acompanhamento da expedição
Assim que a encomenda sai do nosso armazém, recebe um código de rastreio para acompanhar o envio até à sua porta.
Embalagem reforçada
As velas em vidro são protegidas com materiais de amortecimento. Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos com fotografias no prazo de 48 horas.
Precisa de apoio individualizado?
A nossa equipa responde com todo o cuidado a questões sobre a sua encomenda.